الاسترداد والإلغاء

قبل الدفع

يمكنك إسقاط الطلب في أي وقت قبل خطوة الدفع من غير رسوم. قل ذلك عند تواصلنا، أو راسل contact@auhfaredesk.org. يُغلق الطلب غير المدفوع بعد 7 أيام.

متى يتاح الاسترداد

• دفعت، وتعذّرت إضافة الرصيد إلى البطاقة.
• خُصم الطلب نفسه أكثر من مرة.
• المبلغ المأخوذ يختلف عن الإجمالي الذي أكدناه معك.

متى لا يُسحب الرصيد

الرصيد الذي أُضيف إلى بطاقة الحافلة يبقى عليها. راجع الأرقام العشرة قبل الدفع.

كيف تطلب

راسل خلال 14 يومًا من الدفع. أرفق رقم البطاقة والمبلغ والتاريخ. نرد خلال يوم عمل واحد.

المدة

يعود الاسترداد المتفق عليه إلى البطاقة نفسها بالمبلغ الذي دفعته، بما فيه أي رسم كان داخل ذلك الإجمالي. نبدأه خلال يومي عمل من الموافقة. تُظهره البنوك عادة خلال 5 إلى 10 أيام عمل.